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英文网球比分:調解掛上“專家號”成功率高達98%

文章來源:浙江老年報 發布日期:2019-11-19 09:00:57
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三門縣“和事佬”調解室的部分調解員。

“讓調解室的老警察評評理,樓道是大家的,憑什么被他們一家占用。”近日,在三門縣“和事佬”調解室里,兩戶人家因為一些日積月累的矛盾吵了起來。

面對這些糾紛,“和事佬”調解室的成員動之以情、曉之以理,耐心調解,最后兩家人握手言和,化解了矛盾。

“和事佬”調解室成立于2005年,位于三門縣公安局海游派出所內。調解隊伍由精通法律、調解經驗豐富的退休民警組成。其每年調解的案件約500起,截至2019年7月份,調解各類糾紛8563起,已成功調解8392起,調解成功率為98%。這也讓調解室在當地一帶頗有名氣。

因工作成績突出,調解室曾榮獲臺州市“最美老干部團隊”榮譽稱號,多次得到省市領導的稱贊。

溫度與力度結合

“當初成立調解室的主要目的,就是為了緩解警力不足。一些可以調解的案件直接分流到調解室進行調解,這樣既減輕派出所警力不足的壓力,又能做到及時結案。”調解室成員丁曉華說。

通過“和事佬”們的調解,雙方當事人往往都比較滿意,有的很快會在調解協議書上簽字。對此,“和事佬”們將調解的秘訣歸結為“公心、誠心”。

丁曉華曾接觸到一對親兄弟打架的案件。兄弟倆矛盾由來已久,雙方打架30多次,矛盾焦點是門口的路。弟弟俞某的新房建在老宅基地上,房子建好后,俞某認為大哥的老房子無人居住,就沒有將與大哥接駁的墻體砌回去,導致大哥的房子風吹雨打損壞嚴重。大哥多次找弟弟交涉,要求將老房修復,遭到拒絕。于是大哥一氣之下在自家門口挖了條溝,斷了弟弟一家的“出路”。為此,街道和村里多次出面對俞家兄弟倆進行調解,都未成功。

海游派出所決定再次進行調解,便將兄弟倆請到了調解室。當晚,丁曉華平息兄弟倆怒火后,表示第二天上門實地勘查后再調解。癥結找到后,丁曉華請來木匠、泥瓦匠對大哥的房子進行評估,經過兩個多月反復調解,俞某支付大哥3000元作為修房費用,大哥讓出土地給弟弟造路,兄弟倆多年矛盾由此順利化解。

“這個案子,我一共去了俞家老房子12次。調解這種案子,必須要實地察看,做到心中有數,調解時才能做到公平公正。”丁曉華說。

干調解這活不光要會說,還要說得動當事人,有時調解一起糾紛得花上10多個小時,甚至三四天也不一定成功。“很多時候雙方當事人心有怨氣,而我們也就成了他們的‘出氣筒’。那我們先聽他們把怨氣發泄完,再給當事人講法律,把矛盾化解掉,循序漸進,一點都急不得。”丁曉華說。

法理和情理交融

有過刑警工作經歷的調解室成員王福來,對調解工作堅持“和為貴”的理念,對檔案的整理也是一絲不茍。翻開他的調解檔案,你會發現每一件小事的調解,都會有一個恰到好處的處理結果。“在別人看起來是雞毛蒜皮的小事,如沒有及時處理,也容易釀成大禍。”王福來說。

“和事佬”們對調解工作不但熱情很高,而且摸索出了一套行之有效的調解方法。他們坦言,有時也會“倚老賣老”,看到自己那么大的年紀還為當事人作調解,對方也會給三分面子。調解中,“和事佬”再用自己的真情實感和法律專業知識化解矛盾,當事人就會更加信服。

“看到當事人來時哭哭啼啼、面紅耳赤,到走時歡歡喜喜、握手言和,我們就有一種成就感,覺得再辛苦也就值得了。”丁曉華說,大家一直認為,只要身體允許,會一直為周圍群眾服務。(本報記者 羅瑞斌 通訊員 巖加興)

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